SAVY - Le SAV qui vous sauve
Concentrez-vous sur votre croissance et plus votre support.
Une Offre Qui Répond
À Tous Vos Besoins
L'E-commerce - Notre ADN
On s'occupe de tout.
Informations Produits
Demander des renseignements avant d'acheter rassure. Alors nous répondons à toutes ces problématiques pour vous aider à conclure votre vente.
- Composition
- Utilisation
- Disponibilités
- Demande d'information
Commandes
Vous avez une demande qui touche de près ou de loin à la commande faite ou à faire ?
Nous y répondons.
- Annulation, modification
- Suivis
- Problèmes de livraisons
- Confirmation
Modération
Vos prospects ou clients commentent vos publicités en bien ou en mal ? Nous apportons une réponse adaptée.
- Commentaires Facebook
- Commentaires Instagram
- Demandes de partenariats
- Avis et Feedbacks
En tant que site e-commerce en pleine expansion, nous nous trouvions débordés par l'augmentation du volume de demandes de SAV. Avec Savy, nous avons réduit notre coût SAV tout en gardant toute flexibilité. Ils savent vraiment s'adapter à vos produits.
Comment ça marche ?
Nous répondons à toutes vos questions.
Nous savons répondre à tous type de demandes, même les plus compliquées et voici quelques exemples : Livraisons, gestion des commandes, échanges, retours, remboursements, abonnements, réponses techniques sur le produit vendu, utilisation du produit, modération sur les réseaux sociaux...
Avec la plupart de nos clients nous utilisons Slack avec un canal dédié partagé avec votre organisation.
Vous n'utilisez pas Slack ? Nous pouvons échanger par mail ou lors de visios régulières.
Evidemment, le but est d'apporter un SAV humain.
Ton de voix, style d'écriture, petites attentions, tous sera adapté selon vos directives.
Afin d'avoir le meilleur service possible, aujourd'hui nous gérons le SAV en français et anglais. D'autres langues seront mises en place au fil du temps.
Vous avez d'autres questions ?
Nous serons ravis de vous répondre aussi vite que possible.
Vous avez besoin d'une équipe d'expert qui sait ce qu'elle fait et s'adapte rapidement. C'est nous !
Les e-commerçants travaillent avec nous car :
set up maximum
On vous aide à mettre en place vos outils si vous ne l'avez pas encore fait.
On échange sur vos besoins et sur votre macro. Si elle n'est pas déjà faites nous la réalisons avec vous.
Le temps qu'on accorde nos violons, une semaine suffit, vous n'êtes pas facturés.
Nos équipes sont disponibles de 8h à 20h tous les jours de la semaine, week-end compris.
Vous avez déjà une équipe en interne et vous voulez du renfort sur une période de rush ?
Choisissez les plages horaires, typologies de ticket et canaux que vous souhaitez nous confier.
